Los mejores chat online gratuitos para Wordpress

Publicado por Juan Uceda a 25-abr-2019 10:26:33

Tema: Marketing Digital



¿Deseas agregar la funcionalidad de un  chat para WordPress?

Eso puede ser un antes y un después para tu blog o tu tienda electrónica.

Porque navegar por internet puede ser bastante impersonal, y para combatir esa sensación de aislamiento y mejorar la experiencia del usuario, la mejor alternativa es agregar algunos toques personales a tu sitio web, para mejorar las tasas de conversión.

La mayoría de los bloggers reconocen los beneficios de adoptar un enfoque personal.

Tómate un momento para mirar tu blog favorito para entender a que nos referimos.

Como mínimo, podrás observar que incluye un formulario de contacto, dirección de correo electrónico y enlaces a los perfiles de redes sociales, ¿verdad?

Sin embargo, si desea aumentar el nivel de personalización de tu blog, nada mejor que el chat en vivo.

El chat en vivo te permite brindar un servicio al cliente excepcional al resolver los problemas de los clientes al instante.

Y te lo digo yo, que llevo varios años resolviendo dudas y consultas a través del chat, si quieres probarlo, puedes decirme hola en el chat de esta misma página.

Un chat también puede generar más conversiones, ya que puede responder a las consultas de ventas en tiempo real, eliminar la fricción del comprador y proporcionar una presencia humana para tranquilizar hasta que los clientes estén listos para abrir sus billeteras.

¿Sabías que más del 67% de los clientes de las tiendas online abandonan sus carritos de compras sin pagar?

Y esto ocurre, porque desean que sus preguntas sean respondidas instantáneamente, y cualquier incertidumbre con respecto a su compra puede resultar en la pérdida de una venta.

El uso de un software de soporte de chat en vivo te ayuda a responder instantáneamente las preguntas de los usuarios y convertirlos en clientes.

Por eso, hoy te traemos los mejores chat online gratuitos que  funcionan perfectamente con cualquier sitio de WordPress.

55 enlaces gratuitos

¿Por qué añadir un plugin de chat para Wordpress?

El chat online ofrece los niveles más altos de satisfacción de cualquier canal de servicio al cliente con un 73%, en comparación con el 61% para el correo electrónico y el 44% para el teléfono.

Es obvio por qué que el chat en vivo tiene un impacto tan importante en las ventas y el marketing digital. Permite a los clientes obtener respuestas instantáneas sin salir de tu sitio.

Una experiencia de chat en vivo positiva puede ayudar efectivamente a los clientes a tomar la decisión de compra.


chat online para wordpress

Agregar el soporte de chat en vivo definitivamente reduce  el abandono del carrito de compras, aumenta las ventas y las conversiones.

Pero mucho dependerá del chat online que utilices.

Una mala experiencia de chat en vivo puede tener un impacto adverso, es decir, corres el riesgo de perder ventas y  de dejar una mala impresión de tu marca.

Por eso, hoy te proponemos los chat en vivo para Wordpress, que además de ser gratuitos, son muy fáciles de implementar.

 

8 plugins de chat online para WordPress absolutamente gratuito

Si deseas saber cómo agregar chat en vivo a tu sitio web de WordPress, hoy, te presentaré ocho de los mejores complementos de chat en vivo para WordPress.

Olark

Olark es una solución de chat en vivo con todas las funciones, porque se puede integrar fácilmente con tu blog o e-commerce, a través de un útil widget.

Básicamente, obtendrás un código directamente de Olark, que luego deberás incrustar donde quieras.

Características de Olark

  • Tendrás informes de chat, es decir, podrás hacer un seguimiento de la frecuencia del chat, la capacidad de respuesta del operador y la satisfacción del cliente.
  • Integración de CRM: con Salesforce, Highrise, Nutshell y muchos más CRM.
  • Podrás establecer reglas para ocultar y mostrar el cuadro de chat, enviar mensajes automáticamente y asignar chats a departamentos específicos.
  • Integración de Helpdesk: con Groove, Desk.com, Zendesk y más.
  • Podrás agrupar tus operadores por equipo, como un equipo de ventas y un equipo de soporte.
  • Tendrás la alternativa de buscar a través del historial de chat, las transcripciones detalladas de las conversaciones.
  • Verás lo que los visitantes tienen en sus carritos de compras para dar respuestas más concretas y cerrar ventas más rápido.

Cada cuadro de conversación de chat obtiene un desglose detallado de la actividad de tu cliente en tu sitio. Puedes ver en qué páginas han estado y qué hicieron en esas páginas. Y una vez finalizada la conversación, el cliente puede dejar sus comentarios y calificaciones.

Zendesk

Este es uno de los servicios de chat en vivo más populares disponibles para los usuarios de WordPress.

Se instala fácilmente gracias a un complemento de WordPress, disponible de forma gratuita desde el repositorio oficial.

El diseño se encuentra entre las más elegantes que encontrarás, con temas hermosos y personalizables.

chat online wordpressPara responder a los mensajes de los visitantes, simplemente accede al Panel de control de Zendesk externo. Si deseas acceder a los chats sobre la marcha, también puedes instalar una aplicación de Android o iPhone.

El tablero de mandos está repleto de métricas vitales que te permiten revisar el rendimiento del chat, realizar un seguimiento del historial del chat y conocer a tus visitantes en tiempo real.

Características de Zendesk

  • Lo mejor: maravillosos cuadros de chat de aspecto profesional, con restricciones mínimas para usuarios gratuitos.
  • Cuadro de chat personalizable.
  • Historial de chat: 14 días con planes gratis; ilimitado para planes Premium.
  • Conversaciones gratis por mes: ilimitado.

Una suscripción gratuita con Zendesk Chat permite que un agente de chat maneje un número ilimitado de chats, aunque restringido a uno por vez. Si tu sitio web es pequeño, este complemento de chat en vivo puede ser suficiente.

Tidio Live Chat

Tidio Live Chat es uno de los complementos de chat en vivo más fáciles de poner en marcha. Simplemente debes activar el complemento y estarás listo para comenzar. Los cuadros de chat vienen en tres diseños, que pueden personalizarse completamente en color para adaptarse a tu marca.

Los chats se manejan desde una pestaña de Tidio Chat , a la que se accedes directamente desde tu panel de WordPress. También puedes administrar los chats instalando una aplicación dedicada de escritorio, iOS o Android.

Características de Tidio Live Chat

  • Lo mejor: instalación con un clic y correos electrónicos directos enviados a usuarios de chat sin conexión.
  • Cuadro de chat personalizable.
  • Historial de chat ilimitado.
  • Conversaciones gratis por mes ilimitadas.

plugin wordpress chat online

Si no puedes chatear por algún motivo, los mensajes sin conexión se envían directamente a tu bandeja de entrada.

Del mismo modo, si un visitante abandona el chat, puede continuar la conversación por correo electrónico.

La versión gratuita de Tidio te permite tener un agente y un chat abiertos, sin otras restricciones.

Podrás agregar  agentes adicionales desde 10€ al mes, lo que también permitirá conversaciones simultáneas ilimitadas y mensajes automáticos.

Formilla

Formilla es una excelente solución de chat en vivo si tu sitio tiene cifras de tráfico modestas.

El paquete gratuito te permite contar con un agente, un chat concurrente y hasta 30 chats por mes en total, todo manejado a través de la interfaz personalizada de Formilla.

Características de Formilla

  • Buen conjunto de funciones para usuarios gratuitos, incluido el chat proactivo.
  • Cuadro de chat personalizable, solo en la versión Premium.chat para wordpress
  • Historial de chat: ilimitado.
  • Conversaciones gratis por mes: 30.
  • Puedes obtener un plan Premium a partir de $ 11.99 por mes.

Los usuarios Premium pueden acceder a los chats a través de aplicaciones Android o iOS, así como a través de la interfaz de Formilla, además de beneficiarse de los cuadros de chat personalizables y el monitoreo de visitantes en tiempo real.

Otras características impresionantes incluyen el chat proactivo, los formularios de correo electrónico sin conexión y las colas de chat para cuando los operadores están ocupados manejando otras consultas.

Descargar Plantilla Nota de Prensa

Pure Chat

Pure Chat es uno de nuestros complementos favoritos de chat en vivo debido a los hermosos cuadros de chat que construye. Se puede personalizar cualquier parte del cuadro de chat, con colores ilimitados, animaciones llamativas e imágenes personalizadas disponibles.

La funcionalidad de Pure Chat incluye potentes analíticas, gestión de chat múltiple y activadores de chat proactivos.

Características de Pure Chat

  • Cajas de chat llamativas y poderoso seguimiento de visitantes en tiempo real.
  • Cuadro de chat personalizable.
  • 30 días de historial de chat en los planes gratis.
  • Conversaciones gratis por mes: 15.
  • Los planes premium se pueden adquirir desde $ 15 por mes.

También puedes programar cuándo la función de chat en vivo está en línea, y cuando está fuera de línea. Y tu casilla de chat en vivo se convierte en un formulario de suscripción para cualquier lista de correo electrónico de MailChimp.

La versión gratuita de Pure Chat otorga hasta 15 chats por mes.

WP Live Chat

El complemento se envía con seis máscaras de chat predeterminadas, que se pueden personalizar aún más según el contenido de su corazón.

Características de WP Live Chat

  • Número ilimitado de chats en vivo simultáneos gratis.
  • Cuadros de chat personalizables.chat wordpress
  • Historial de chat ilimitado.
  • Conversaciones gratis por mes ilimitadas.

También puedes seleccionar dónde se muestran los cuadros de chat en la pantalla, y que los visitantes sean capaces de arrastrarlos a algún lugar más conveniente si lo desean.

Todos los chats se manejan a través de un tablero intuitivo. Lo mejor de todo es que nunca tendrás que gastar un centavo, ya que la versión gratuita otorga un número ilimitado de chats simultáneos.

iFlyChat

iFlyChat es una buena opción para sitios de redes sociales y de la comunidad.

Podrás chatear con tus clientes, y además podrás permitirles chatear entre ellos en privado o en una sala de chat.

Por esta razón, también es una buena opción para foros y sitios de citas. Después de instalar el complemento, deberás crear una cuenta y obtener una clave API. Como se trata de un chat basado en la nube, no es necesario instalar ningún software adicional.

El plugin funciona utilizando HTML, JS y CSS. Usando un filtro basado en URL, es posible mostrar u ocultar el cuadro de chat en páginas específicas.

plugin chat wordpressEl plan gratuito soporta hasta diez usuarios a la vez. Al iniciar sesión en tu sitio web, también lo hace al sistema de chat, sin tener que iniciar sesión por separado. Los usuarios también pueden optar por chatear de forma anónima.

Puedes configurar el complemento para proporcionar soporte en línea para cualquier producto o servicio. Se guarda un registro de todos los chats y puedes acceder a él utilizando un shortcode.

El complemento premium es compatible con salas de chat ilimitadas, chats grupales, moderación de chat y retiene los registros de chat por períodos más largos. También permite incrustar chats que no se muestran en una ventana emergente.

Reve Chat

Reve Chat es un poderoso complemento de chat en vivo de WordPress con una amplia gama de características y funciones.

En lugar de mantener la conversación con tus clientes solo a través del correo electrónico, ahora puedes agregar una nueva adición a su página que mejorará la atención al cliente desde el principio.

Puedes chatear con tus usuarios, proporcionar más información y, por supuesto, cerrar más ventas.chat para wordpress

Pero Reve Chat va más allá del sistema de chat en vivo estándar.

El complemento también es compatible con chats de video y voz, así como para compartir la pantalla.

También podrás modificar completamente el aspecto del chat y hacer que siga el tema y el estilo de tu sitio web con precisión.

De hecho, Reve Chat está optimizado para dispositivos móviles y todos los navegadores web modernos, y ofrece un promedio de tiempo de actividad del 99.8%. wordpress chatLos complementos de chat online son una herramienta perfecta para empresas de todos los tamaños que desean estar disponibles para sus clientes en cualquier momento del día o de la noche.

Son una presencia importante en los  sitios web de las comunidades y foros, y permiten a las tiendas en línea cerrar más ventas y mejorar la satisfacción del cliente de una manera enorme.

No solo son imprescindibles para mejorar la experiencia del cliente, ya que además pueden ayudar en todos los aspectos de la gestión de una empresa.

Si tu empresa necesita que tu equipo esté siempre disponible para los clientes, entonces deberías probar estos complementos.

¿Cuál de estos chats online comenzarás a implementar hoy mismo en tu sitio?

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