¿Qué es el SMS Marketing? Descubre las Mejores Plataformas

Publicado por Juan Uceda a 24-sep-2019 9:00:00

Tema: Marketing Digital



¿Crees que los SMS son cosa del pasado? Eso es porque no descubriste aún los increíbles beneficios que puede tener una buena campaña SMS marketing.

El SMS marketing es la utilización de los mensajes de texto para poder dirigir y aumentar el tráfico a cualquier sitio web, e incluso, a los perfiles de redes sociales de cualquier marca.

Incluso, puedes utilizar estrategias digitales para reunir clientes potenciales para tus campañas de SMS. 

Un ejemplo de esto, sin ir más lejos, podría ser organizar un sorteo online en la que solicitas que los participantes den su número de móvil y opten por recibir la comunicación por SMS.

Luego simplemente deberás enviarles un SMS si no ganan el concurso o incluso un premio de consolación de un código de descuento si no ganan el primer premio.

¿Hemos despertado tu curiosidad? Entonces, prepárate, porque te contaremos todas las ventajas del SMS marketing y te señalaremos cuales son las mejores plataformas que puedes utilizar para poder llevar a cabo tus campañas.

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Ventajas más importantes del SMS marketing

Cuando se trata de optimizar los recursos para lograr el éxito en tus campañas de marketing digital, todo vale. Y es necesario sopesar las ventajas y desventajas de cada una de tus estrategias.

Porque todo suma, pero algunas de estas estrategias, implican menos coste económico e incluso, de tiempo. Veamos entonces las mayores ventajas del SMS marketing.

 

Los mensajes SMS no requieren una conexión a internet

Esta es una gran tarjeta de presentación cuando se trata de marketing por SMS. A veces, las personas simplemente no tienen datos para recibir correos electrónicos o mensajes de WhatsApp. 

Aunque también son muy interesantes las estrategias de Whatsapp marketing.

Y cuando lleguen a una zona de Wi-Fi, es probable que tengan muchos, muchos mensajes para leer y simplemente pasen por alto los que no les interesan.

En ese caso, y siendo honestos, lo más probable es que no querrán leer tu mensaje de marketing cuando podrían estar respondiendo a un correo electrónico de trabajo urgente o un mensaje de WhatsApp de su pareja.

Cuando usas SMS, puedes estar seguro de que las personas recibirán tu mensaje, incluso si se han quedado sin datos o se encuentran en un lugar donde no pueden obtener suficiente señal para alimentar su cobertura de Internet.

sms marketing

Es fácil personalizar el contenido con marketing por SMS

Con SMS, puedes enviar mensajes personalizados con el nombre de la persona con la que te estás comunicando. Puedes contactarlos usando su nombre justo al principio e incluso mostrar un producto que sabe que ha comprado con frecuencia.

Pero siempre debes tener cuidado de no hacerlos sentir incómodos y proporcionarles información de valor en cada mensaje.

Por ejemplo, puedes mantenerlos informados durante todo el proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega. Esto creará confianza en tu marca, aumentará tu reputación y lograrás fidelizar a tu cliente.

 

Los mensajes de marketing SMS tienen menos probabilidades de perderse

Todos los días, parece que hay una nueva tendencia de marketing digital. Pero dentro de unos días, es probable que el público objetivo se haya acostumbrado a ese método particular de marketing y haya adaptado sus hábitos en internet para desconectar el ruido de la publicidad digital. 

Piensa en la frecuencia con la que prestas atención a los mensajes que te llegan de tus marcas favoritas a tus redes sociales o bastante después de haber visitado cualquier sitio web. 

De hecho, es probable que tengas un bloqueador de anuncios efectivo que te asegure que no tienes que ver por décima vez el par de zapatillas que compraste la semana pasada.

A tus clientes les pasa lo mismo.

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Resultados inmediatos que puedes rastrear

La información que que se puede llegar a obtener mediante los SMS es muy relevante a día de hoy.

Una vez que hayas lanzado una campaña de SMS, puedes realizar un seguimiento de los resultados, especialmente si estás utilizando códigos de descuento o mensajes de texto bidireccionales.

Si ofreces códigos de descuento, puedes ver resultados cuando las personas entran a tu tienda, usan tu aplicación o realizan una transacción online usando ese código específico

Y con SMS bidireccionales, puedes saber cuándo las personas interactúan con tu marca a través de respuestas de texto utilizando una palabra clave específica.

Esto te brinda resultados inmediatos que puedes rastrear, y puedes usar esa información para saber si tu campaña de SMS va en la dirección correcta o cómo puedes mejorar tus tácticas de comunicación en el futuro.

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El marketing por SMS es asequible

Otro aspecto que debes tener en cuenta es que las campañas de marketing por SMS y el envío de mensajes SMS masivos son más asequibles que otras campañas basadas en las tendencias de marketing digital.

El marketing por SMS continúa no solo perdurando, sino que también aumenta su relevancia a medida que evolucionan las tecnologías móviles. Es un excelente canal de marketing y que puede complementar perfectamente tus otras campañas en diferentes plataformas digitales.

Otro buen camino a seguir es utilizar campañas de email marketing para aumentar tus ventas.

¿Quieres saber qué debes tener en cuenta a la hora de utilizar una plataforma para implementar tu estrategia de SMS marketing?

Eso es lo que te contamos a continuación.

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Cómo elegir la mejor plataforma de SMS marketing

Para poder comparar las plataformas disponibles en el mercado de SMS marketing, deberás tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Automatización: gracias a la automatización vas a poder programar tus campañas de SMS para que se lleven a cabo bajo tus instrucciones en el momento que tú elijas, de forma que vas a poder ganar tiempo para lo que necesites.
  • Palabras clave y códigos cortos: el software de la plataforma debe permitirte crear palabras clave y un código corto para que los clientes puedan suscribirse a tus listas de mensajes.  Esta es una función básica que facilita la obtención de nuevos suscriptores y el seguimiento de tus clientes.
  • Informes: Otra característica clave, es la capacidad de analizar campañas y generar informes. Una plataforma de SMS marketing, debe ayudarte a crear informes para rastrear métricas como las tasas de aceptación y exclusión, la ubicación del suscriptor y las tasas de clics.
  • Integraciones: Otro factor a tener en cuanta, es que la plataforma que elijas para tus campañas de SMS marketing, tenga la opción de integrarse con otras herramientas de marketing que puedan ser relevantes para tu negocio, por ejemplo para tus estrategias de email marketing.
  • Facilidad de uso: el marketing por mensajes de texto es una forma eficiente de llegar a cientos o miles de clientes a la vez, pero solo cuando es intuitivo. Por esa razón, la plataforma debe ser fácil de usar e incorporar a las estrategias generales de marketing.
  • Atención al cliente: agregar campañas de SMS a una estrategia de marketing puede ser difícil para los profesionales que aún no están familiarizados con las herramientas. 

 

Ahora sí, llegó el momento de contarte cuáles son las mejores plataformas para lanzar tus campañas de SMS marketing.

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Mejores plataformas de SMS marketing  

 

MDirector

Una de las principales ventajas de MDirector, es que es un CRM multicanal, es decir, vas a poder lanzar campañas de marketing a traves de SMS, email o redes sociales. Por lo tanto vas a poder trabajar de forma conjunta a través de los distintos canales de comunicación.

Y por este motivo es una buena herramienta, porque va a permitir que te comuniques de manera efectiva con tus cliente y además, vas a poder fidelizarlos con tus campañas. Además, otra de las ventajas que tiene, es la facilidad de uso, pese a todas las opciones de las que dispone.

Como ya te comentaba, es bastante fácil y intuitivo a la hora de crear las campañas, solo hay que seguir estos pasos:

  • Tipo de campaña: en este caso en concreto, eligiríamos una campaña de SMS.
  • Mensaje: en este campo escribirías el SMS que quieres enviar, el contenido y todo lo que quieras añadir.
  • Contactos: Vas a tener opción de segmentar tu audiencia (para ello es importante que conozcas tu nicho de mercado), es decir, a quién vas a querer que le llegue los SMS en función del criterio que quieras.
  • Envío: puedes elegir el momento en el que quieres que se realicen los envíos de SMS.
  • Análisis de resultados: Esta parte es muy importante, ya que el hecho de medir todo lo que ocurre, te va a permitir conocer que funciona mejor, y que es necesario que modifiques en el futuro.

 

Mailify

Se trata de una herramienta de email Marketing, pero que también te permite la utilización de SMS y hacer automatizaciones.

Al igual que la herramienta que te presentábamos anteriormente, es bastante sencilla de utilizar. En realidad es una herramienta útil si tu idea es implementar de forma complementaria campañas de email Marketing y de SMS Marketing.

Con Mailify vas a poder enviar SMS a España, Latinoamérica y muchos otros países. Está disponible en 6 idiomas, y puedes enriquecer tus SMS con imágenes, vídeos o flyers.

Dispone de una versión gratuita, en la que puedes disfrutar de las opciones premium durante un mes, y por su parte puedes hacerte con la versión premium a partir de 59 euros.

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SMS UP

Uno de las diferencias de SMS UP con las herramientas anteriores, es que no tiene cuotas para poder utilizarlo, sino que vas a pagar por el número de SMS que envíes. Por ejemplo si quieres lanzar un campaña de 5.000 SMS, cada mensaje te saldría por alrededor de 0,04 euros.

Vas a tener la opción de personalizar los mensajes, programar tus campañas en las fechas que elijas, permite segmentar tus contactos, puedes utilizar caracteres especiales o emojis. Y lo más importante es que puedes analizar los datos de las campañas que realices a través de su plataforma.

 

Altiria

Altiria es una compañía española especializada en SMS y Marketing móvil.

Te va a permitir personalizar el remitente de tus mensajes, además cuenta con la opción de verificar que los SMS que se han enviado han sido recibidos, con con el sistema UNICODE, con el que se van a poder mandar mensajes utilizando alfabetos diferentes.

Por supuesto cuanto con paneles de estadísticas y la posibilidad de recibir informes para que estés al tanto de cómo van tus campañas.

Las plataformas de SMS marketing te ayudarán a comunicarte de manera eficiente con los clientes por mensaje de texto, logrando medir la satisfacción del cliente y gestionar campañas de marketing utilizando la segmentación y la automatización. 

¿Has implementado alguna vez una campaña de SMS marketing? ¿Cuál de estas plataformas comenzarás a utilizar hoy mismo?

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